Ich habe kein Erotik- oder Dessous-Geschäft. Kann ich trotzdem Ihr Kunde sein?
Nein, wir arbeiten nur mit physischen oder Online-Shops zusammen, die sich auf den Verkauf von Erotikartikeln oder Dessous spezialisiert haben.

Ich habe kein Geschäft, aber ich organisiere Sexspielzeug-Partys (Tuppersex), kann ich Ihr Kunde sein?
Ja, da Sie Sexspielzeug-Partys veranstalten, können Sie unser Kunde sein und sich auf unserer Website registrieren.
Sie müssen uns nur eine Bescheinigung schicken, die bestätigt, dass Sie diese Art von Partys veranstalten.

Ich verkaufe erotische Artikel und/oder Dessous. Was ist notwendig, um mein Konto zu aktivieren?
Zunächst müssen Sie sich auf unserer Website registrieren und uns dann ein Dokument schicken, das bescheinigt, dass Sie ein Geschäft haben, entweder online oder physisch.

Wie kann ich mich registrieren?
Zunächst sollten Sie dieses Formular ausfüllen. Um den Aktivierungsprozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte ein Dokument, das belegt, dass Sie ein Geschäft betreiben.

Haben Sie einen Mindestbestellwert?
Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.

Ich bin dabei, meine Bestellung aufzugeben. Kann ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse ändern?
Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie in Schritt 3 Ihre Adressen ändern und sogar Notizen hinzufügen, sowohl für uns als auch für den Spediteur.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung bearbeitet wird?
Sie erhalten eine automatische E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in der Bestellhistorie einsehen.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, damit wir prüfen können, ob dies noch möglich ist.
Falls Sie weitere Produkte hinzufügen möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und eine Notiz hinterlassen, um alles in einem Paket zusammenzufassen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wann immer Sie möchten, können Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung oder den Status der Bestellung in der Rubrik "BESTELLUNGSVERLAUF UND DETAILS" in Ihrem Kundenbereich einsehen.

Ich hätte gerne eine diskrete Verpackung, ist das möglich?
Ja, das ist möglich. Wir können Ihnen eine diskrete Verpackung anbieten, ohne jeglichen Hinweis auf unser Geschäft oder auf die darin enthaltenen Produkte; Sie müssen nur diese Information beim Abschluss Ihrer Bestellung angeben. Im Falle von Dropshipping bieten wir immer eine diskrete Verpackung an, ohne dass unser Unternehmen erwähnt wird, weder auf der Außenseite noch im Inneren der Verpackung.

Wann wird meine Bestellung nach der Fertigstellung versandt?
Sobald Sie uns den Zahlungsnachweis (im Falle einer Banküberweisung) zukommen lassen, leiten wir den Versandprozess ein. Bestellungen, die vor 13.00 Uhr (portugiesische Zeit) eingehen und bis 14.00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. Bei Bestellungen, die nach dieser Zeitspanne eingehen, kann nicht garantiert werden, dass sie noch am selben Tag versandt werden.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Glücklicherweise kommt dies nur selten vor, aber wenn es doch passiert, werden wir eine Beschwerde bei der Spedition einreichen und alle von Ihnen bestellten Produkte erneut versenden. Wenn einige davon nicht mehr vorrätig sind, erhalten Sie eine Gutschrift oder wir tauschen sie gegen einen ähnlichen Artikel ein, wenn Sie damit einverstanden sind.

Die Verpackung ist beschädigt, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist, sollten Sie dies sofort dem Spediteur zeigen, der es notieren muss. Wir raten Ihnen auch, einige Fotos zu machen, bevor Sie die Verpackung öffnen. Öffnen Sie dann die Verpackung und prüfen Sie, ob sie beschädigt ist. Wenn Sie beschädigte Artikel gefunden haben, benachrichtigen Sie uns bitte sofort.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten sind Stripe, Banküberweisung, Nachnahme, Multibanco oder Bargeld, wenn Sie die Bestellung in unseren Geschäftsräumen abholen möchten. Für weitere Informationen, bitte diese Seite konsultieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig vom Bestimmungsort und vom Gewicht. Sie können hier unsere Tabelle einsehen.

Unter welchen Umständen kann ich ein Produkt umtauschen/zurückgeben?
Wir akzeptieren nur den Umtausch oder die Rückgabe von beschädigten Artikeln.
Wir raten dringend dazu, die Ware bei Erhalt zu überprüfen, um das Verfallsdatum für den Umtausch oder die Rückgabe zu vermeiden und auch mögliche Peinlichkeiten mit dem Kunden bei der Überprüfung des Produkts beim Verkauf zu vermeiden.

Welche Frist gilt für den Umtausch oder die Rückgabe eines Produkts?
Sie können das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Versand der Bestellung umtauschen oder zurückgeben.
Sie sollten den Grund für den Umtausch/die Rückgabe schriftlich auf dem dafür vorgesehenen Formular angeben und, wenn möglich, Fotos beifügen, die die Herstellungsfehler veranschaulichen.

Wie funktioniert das Umtausch-/Rückgabeverfahren?
Um einen Antrag auf Umtausch/Rückgabe zu stellen, müssen Sie die folgenden Schritte auf unserer Website ausführen:
Meine Bestellungen > Öffnen Sie die betreffende Bestellung > Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie umtauschen/zurückgeben möchten > Wählen Sie die zurückzusendende Menge aus > Geben Sie in das dafür vorgesehene Feld den Grund für die Rückgabe ein > Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche unten.

Hinweis: Schicken Sie uns nach Möglichkeit per E-Mail Fotos, die die Mängel des Artikels zeigen, unter Angabe der zugewiesenen RMA. Sie sollten auf die Genehmigung für den Versand oder die Terminierung für die Abholung warten. Nachdem wir den Umtausch / die Rückgabe genehmigt haben, sollten Sie die defekten Artikel an unsere Adresse senden oder auf die Terminvereinbarung für die Abholung warten. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird er von unserem Fachpersonal bewertet und geprüft. Im Falle eines defekten Artikels werden wir die Kosten für den Rückversand der Ware übernehmen. Andernfalls sind wir weder für die Kosten des Rückversands noch für die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten verantwortlich, und auch die Kosten für die Abholung werden gegebenenfalls in Rechnung gestellt.

Wie wird die Rückerstattung abgewickelt?
Die Rückerstattung kann durch eine Gutschrift bei Ihrer nächsten Bestellung oder durch eine Banküberweisung erfolgen.

Was ist EXPRESS CHECKOUT?
EXPRESS CHECKOUT ist der einfachste Weg, Ihren aktuellen Warenkorb zu überprüfen.

Wie verwende ich die Option EXPRESS CHECKOUT?
Zuerst müssen Sie die Standardeinstellungen für Ihre Schnellbestellung festlegen:

1. Ihre Standard-Liefer- und Rechnungsadresse;
2. Die Standard-Spedition für die von Ihnen gewählte Adresse;
3. und die Standard-Zahlungsmethode.

Danach können Sie, wann immer Sie diese Einstellungen verwenden möchten, einfach auf die Schaltfläche EXPRESS CHECKOUT in Ihrem Warenkorb klicken, und Ihre Bestellung wird mit den von Ihnen gewählten Optionen erstellt. Eine echte Zeitersparnis, da Sie nicht bei jeder Bestellung die gleichen Einstellungen vornehmen müssen.

Kann ich nach der Einrichtung noch mit anderen Optionen bestellen?
Ja, klicken Sie stattdessen einfach auf die Schaltfläche CHECKOUT, die Sie zum normalen Bestellformular führt.